Wiedza, która pomaga lepiej działać
Praktyczne teksty o zarządzaniu, współpracy, sprzedaży i negocjacjach.
Delegowanie zaczyna się naprawdę wtedy, gdy pojawia się pierwszy problem
Przekazanie zadania jest łatwe. Prawdziwy test delegowania zaczyna się wtedy, gdy pracownik wraca z pierwszą przeszkodą i pyta: „Co mam zrobić?”.
Czytaj →ARTYKUŁ • ZARZĄDZANIEMonitorowanie czy mikrozarządzanie? Różnica jest mniejsza, niż się wydaje
Problemem nie jest sam kontakt z pracownikiem. Problem zaczyna się wtedy, gdy monitoring jest nieprzewidywalny, dotyczy każdego szczegółu albo pojawia się dopiero w dniu terminu.
Czytaj →ARTYKUŁ • ZARZĄDZANIEDlaczego pracownik nie informuje, że termin jest zagrożony?
Czasem problemem nie jest sama przeszkoda. Problemem jest to, że informacja o niej pojawia się dopiero wtedy, gdy termin już minął i pole manewru jest niewielkie.
Czytaj →ARTYKUŁ • WSPÓŁPRACA I KOMUNIKACJAJak zwrócić uwagę współpracownikowi, kiedy nie jesteś jego szefem?
Zwracanie uwagi osobie, nad którą nie masz formalnej władzy, bywa trudniejsze niż rozmowa z podwładnym. Nie chodzi jednak o ocenianie kolegi, lecz o ustalenie zasad wspólnej pracy.
Czytaj →ARTYKUŁ • WSPÓŁPRACA I KOMUNIKACJAJak wpływać na ludzi, którymi nie zarządzam?
W organizacjach zaskakująco dużo pracy wykonujemy dzięki ludziom, którym nie możemy niczego polecić. Wpływ bez formalnej władzy zaczyna się od zrozumienia, dlaczego druga strona miałaby chcieć z nami współpracować.
Czytaj →ARTYKUŁ • WSPÓŁPRACA I KOMUNIKACJAJak się nie zgadzać, żeby nadal dało się razem pracować?
Dobra współpraca nie oznacza, że ludzie się ze sobą zgadzają. Problem zaczyna się wtedy, gdy spór o rozwiązanie zamienia się w spór o ludzi, intencje i pozycję.
Czytaj →ARTYKUŁ • SPRZEDAŻ I NEGOCJACJE„Konkurencja jest tańsza” nie jest jeszcze argumentem za rabatem
Zdanie „konkurencja daje nam to 12% taniej” potrafi błyskawicznie zmienić temperaturę rozmowy. Zanim zaczniesz bronić ceny albo szukać rabatu, sprawdź, co klient naprawdę porównuje.
Czytaj →ARTYKUŁ • SPRZEDAŻ I NEGOCJACJEDlaczego jednostronne ustępstwa zachęcają do kolejnych ustępstw?
Im więcej dajesz bez uzyskania czegoś w zamian, tym łatwiej druga strona może uznać, że przestrzeń do dalszego ruchu nadal istnieje.
Czytaj →ARTYKUŁ • SPRZEDAŻ I NEGOCJACJEPróbny balon. Jak nie negocjować samemu ze sobą?
Klient pyta: „A gdybyście dali 10% rabatu?”. Nie powiedział, że wtedy podpisze umowę. Zadał pytanie. To wystarczy, żeby wielu sprzedawców zaczęło obniżać własną cenę.
Czytaj →