Znajdź sytuację, z którą się mierzysz
Wybierz obszar albo przejrzyj wszystkie sytuacje.
Pracownik nie zrobił tego, na co się umówiliśmy. Co teraz?
Marek miał dostarczyć analizę w środę. W czwartek jej nie ma. Wyjaśnia, że finanse nie przekazały danych.
Przejdź do sytuacji →STUDIUM PRZYPADKU • ZARZĄDZANIEDeleguję, ale zadania ciągle wracają do mnie
Anna delegowała Pawłowi ważną część projektu. Pojawił się problem z dostawcą. Paweł wraca z pytaniem: „Powiedz mi, co mam zrobić.”
Przejdź do sytuacji →STUDIUM PRZYPADKU • ZARZĄDZANIEJak monitorować bez mikrozarządzania?
Delegujesz ważne zadanie na trzy tygodnie. Nie chcesz zaglądać pracownikowi przez ramię, ale nie chcesz też dowiedzieć się o problemie w dniu terminu.
Przejdź do sytuacji →STUDIUM PRZYPADKU • WSPÓŁPRACA I KOMUNIKACJACiągle poprawiam pracę kolegi. Jak mu o tym powiedzieć?
Michał kolejny raz przesyła materiał z błędami. Do tej pory poprawiałeś wszystko sam. Dzisiaj sytuacja powtarza się po raz trzeci.
Przejdź do sytuacji →STUDIUM PRZYPADKU • WSPÓŁPRACA I KOMUNIKACJAPotrzebuję czegoś od innego działu. Dla nich mój priorytet nie jest priorytetem.
Do piątku potrzebujesz danych od finansów. Paweł ma jednak zamknięcie miesiąca. Nie jesteś jego szefem i nie możesz po prostu wydać polecenia.
Przejdź do sytuacji →STUDIUM PRZYPADKU • WSPÓŁPRACA I KOMUNIKACJAKolega skrytykował mój pomysł przy całym zespole. Jak reagować?
Prezentujesz rozwiązanie. Piotr przerywa: „Przecież już kiedyś czegoś podobnego próbowaliśmy. To nie zadziała.” Kilka osób patrzy na Ciebie.
Przejdź do sytuacji →STUDIUM PRZYPADKU • SPRZEDAŻ I NEGOCJACJE„Konkurencja daje taniej”. Co odpowiadasz?
Klient mówi, że konkurencja jest o 12% tańsza. Zanim zaczniesz negocjować cenę, warto ustalić, co właściwie jest porównywane.
Przejdź do sytuacji →STUDIUM PRZYPADKU • SPRZEDAŻ I NEGOCJACJEKlient naciska na kolejne ustępstwo
Wcześniej zgodziłeś się już na korzystniejszy termin płatności. Teraz klient mówi: „To jeszcze zejdźcie trochę z ceny i możemy zamykać.”
Przejdź do sytuacji →STUDIUM PRZYPADKU • SPRZEDAŻ I NEGOCJACJE„A gdybyście dali 10% rabatu?”
Klient zadaje hipotetyczne pytanie o rabat, ale nie deklaruje, że wtedy podpisze umowę. To może być tylko sprawdzenie przestrzeni.
Przejdź do sytuacji →