Potrzebuję czegoś od innego działu. Dla nich mój priorytet nie jest priorytetem.
Do piątku potrzebujesz danych od finansów. Paweł ma jednak zamknięcie miesiąca. Nie jesteś jego szefem i nie możesz po prostu wydać polecenia.
Sytuacja
W piątek masz przedstawić klientowi ważną analizę. Do jej przygotowania potrzebujesz danych od Pawła z finansów i prosisz o przesłanie ich do środy. Paweł odpowiada: „Postaram się, ale mamy teraz zamknięcie miesiąca i kilka pilnych tematów.” Dla Ciebie sprawa jest pilna. Dla Pawła — najwyraźniej nie aż tak. Nie jesteś jego szefem.
Twoja decyzja
Co robisz jako pierwsze?
Co tak naprawdę dzieje się w tej sytuacji?
Współpraca między działami ma charakterystyczny problem: obie strony mogą mieć rację jednocześnie. Twój termin naprawdę jest ważny. Zamknięcie miesiąca Pawła również. Powtarzanie „ale dla mnie to bardzo pilne” nie musi więc niczego zmienić.
Pułapka
PUŁAPKAIm mocniej dowodzisz ważności własnego tematu, tym druga osoba częściej zaczyna bronić własnych priorytetów.
Co powiedzieć?
Konkretny język, którego można użyć w realnej rozmowie.
Dobra praktyka
Co muszę zabezpieczyć?
Jakie masz priorytety i ograniczenia?
Gdzie nasze potrzeby mogą się spotkać?
Co, kto i do kiedy?
Wpływ bez formalnej władzy rzadko polega na mocniejszym naciskaniu. Częściej na znalezieniu rozwiązania, które ma sens dla obu stron.